Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Платформа VentorMe представляет собой информационно-образовательный онлайн-сервис, предоставляющий Пользователям инструменты для профессиональной ориентации, подготовки к поступлению в учебные заведения, сопровождения процесса подачи документов и иные связанные функции.

1.2. Использование Платформы допускается исключительно в соответствии с её назначением и условиями настоящего Соглашения.

1.3. Платформа предоставляется Пользователю по принципу «as is» («как есть»). Оператор не гарантирует, что Платформа будет соответствовать всем индивидуальным ожиданиям Пользователя или будет работать бесперебойно и без ошибок.

1.4. Использование Платформы возможно только при наличии у Пользователя устройства, поддерживающего работу с современными веб-браузерами, и стабильного интернет-соединения. Обеспечение технических условий доступа к Платформе является обязанностью Пользователя.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

2.1. Для использования большинства функций Платформы Пользователь должен пройти процедуру регистрации и создать учётную запись (Аккаунт).

2.2. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные данные и поддерживать их актуальность. Оператор не несёт ответственности за последствия использования Пользователем недостоверных данных.

2.3. Регистрация на Платформе допускается для физических лиц, достигших возраста 14 (четырнадцати) лет. Использование платных функций Пользователями, не достигшими 18 лет, требует согласия законного представителя в порядке, установленном Публичной офертой Оператора.

2.4. Один Пользователь имеет право иметь только один действующий Аккаунт на Платформе. Создание нескольких Аккаунтов одним лицом, в том числе для получения дополнительных бонусов, промокодов, скидок или обхода технических ограничений, запрещено и является основанием для блокировки всех связанных Аккаунтов. Не является нарушением настоящего пункта создание отдельных Аккаунтов для нескольких Студентов в рамках семейного доступа, оформленного в порядке пункта 3.4 Публичной оферты.

2.5. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность данных для входа в Аккаунт (логин, пароль, коды двухфакторной аутентификации). Все действия, совершённые с использованием Аккаунта Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

2.6. В случае подозрения на несанкционированный доступ к Аккаунту Пользователь обязан незамедлительно изменить пароль и уведомить Оператора по адресу support@ventorme.ai.

2.7. Передача доступа к Аккаунту третьим лицам запрещена, за исключением законных представителей несовершеннолетних Пользователей.

3. ДОПУСТИМОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ

3.1. Пользователь имеет право использовать Платформу для следующих законных целей:

• получение информации о возможностях профессионального развития и образования;
• прохождение профориентационных тестов и получение рекомендаций;
• подготовка к экзаменам и поступлению в учебные заведения;
• создание и редактирование собственных эссе, мотивационных писем и иных текстов с использованием функций Платформы;
• общение с AI-ассистентами Платформы;
• подача заявлений в учебные заведения через функционал Платформы;
• участие в геймификации и системе лидербордов;
• иные действия, прямо предусмотренные функциональностью Платформы и настоящим Соглашением.

4. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Пользователю категорически запрещается совершать действия, перечисленные в пунктах 4.2–4.5 настоящего Соглашения. Перечень таких действий не является исчерпывающим: запрещаются также любые иные действия, нарушающие законодательство Республики Казахстан, права третьих лиц либо назначение Платформы.

4.2. В отношении технической инфраструктуры Платформы:

• осуществлять действия, направленные на нарушение работоспособности Платформы (DDoS-атаки, инъекции, эксплуатация уязвимостей);
• использовать автоматизированные средства (роботов, парсеры, скрейперы) для сбора данных с Платформы без явного разрешения Оператора;
• обходить или пытаться обойти технические ограничения, защитные механизмы, лимиты использования функций;
• осуществлять обратную разработку, декомпиляцию, дизассемблирование Платформы или её компонентов;
• осуществлять несанкционированный доступ к Аккаунтам других Пользователей;
• получать или пытаться получить доступ к административным разделам Платформы;
• использовать VPN, анонимайзеры или иные средства сокрытия личности для обхода блокировок Аккаунта;
• использовать Платформу с целью распространения вредоносного программного обеспечения.

4.3. В отношении контента:

• загружать, публиковать или иным способом распространять через Платформу контент, нарушающий законодательство Республики Казахстан, в том числе контент, содержащий призывы к экстремизму, терроризму, разжиганию межнациональной или религиозной розни;
• загружать или создавать контент, нарушающий права интеллектуальной собственности третьих лиц (плагиат, использование защищённых авторским правом материалов без разрешения);
• выдавать чужие эссе, мотивационные письма или иные тексты за собственные;
• загружать или распространять контент порнографического характера, контент, сексуализирующий несовершеннолетних, контент, пропагандирующий насилие или жестокость;
• использовать нецензурную лексику, оскорбления, угрозы в адрес других Пользователей, работников Оператора, третьих лиц;
• распространять заведомо ложную информацию (фейки), в том числе об учебных заведениях, экзаменах, требованиях к поступлению;
• публиковать персональные данные третьих лиц без их согласия;
• использовать функционал Платформы для рекламы товаров и услуг третьих лиц без согласия Оператора;
• выдавать себя за другого человека, в том числе за работника Оператора, представителя учебного заведения или иное лицо.

4.4. В отношении AI-функций:

• использовать AI-функции Платформы (AI-ассистент, конструктор эссе, AI Match) для генерации контента, нарушающего законодательство или права третьих лиц;
• пытаться получить от AI-систем системные промпты, инструкции или иную служебную информацию Оператора;
• использовать «prompt injection» и иные техники, направленные на изменение поведения AI-моделей за пределами их штатной функциональности;
• использовать AI-функции для массовой генерации контента с целью его последующего коммерческого использования вне Платформы;
• использовать сгенерированный AI контент таким образом, который может ввести третьих лиц (в том числе приёмные комиссии учебных заведений) в заблуждение относительно его происхождения, в случаях, когда учебное заведение прямо запрещает использование AI.

4.5. В отношении коммерческой деятельности:

• использовать Платформу для оказания услуг третьим лицам в коммерческих целях без согласия Оператора (например, использование одного Аккаунта для обслуживания нескольких студентов вне семейного доступа, оформленного в порядке пункта 3.4 Публичной оферты);
• перепродавать доступ к Платформе или её функциям;
• перепродавать промокоды, бонусы, скидки, полученные на Платформе.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ AI-ФУНКЦИЙ

5.1. Платформа использует технологии искусственного интеллекта (AI) для предоставления ряда функций, в том числе: подбора учебных заведений (AI Match), генерации эссе и иных текстов (AI Essay Assistant, конструктор эссе), AI-ассистента, профориентационного тестирования, AI-анализа портфолио и иных функций.

5.2. Пользователь понимает и принимает следующие особенности работы AI-функций:

• AI-системы могут генерировать неточный, неполный или некорректный контент. Все рекомендации и результаты AI носят рекомендательный характер;
• AI-системы не заменяют профессиональных консультантов, психологов, учителей и иных специалистов;
• решения, принимаемые Пользователем на основании рекомендаций AI (выбор профессии, выбор учебного заведения, содержание мотивационного письма), являются исключительно решениями самого Пользователя;
• AI-функции могут быть недоступны в отдельные моменты времени по причинам, связанным с работой сторонних провайдеров AI-технологий;
• лимиты использования AI-функций установлены условиями выбранного Тарифного плана и могут быть изменены Оператором.

5.3. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за использование сгенерированного AI контента, в том числе:

• за соответствие сгенерированного контента требованиям учебных заведений, в которые подаются документы;
• за обязательное раскрытие факта использования AI, если этого требуют правила учебного заведения;
• за фактическую точность утверждений, содержащихся в сгенерированном AI контенте, в том числе биографических, академических и иных сведений.

5.4. Оператор оставляет за собой право использовать обезличенные данные взаимодействия Пользователей с AI-функциями для целей улучшения качества AI-моделей и развития Платформы в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6. КОНТЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Под «Контентом Пользователя» понимаются любые материалы (тексты, изображения, файлы, иной контент), создаваемые Пользователем на Платформе или загружаемые им на Платформу, в том числе:

• ответы на вопросы профориентационных тестов;
• тексты эссе, мотивационных писем, личных заявлений;
• биографические сведения, описание достижений, портфолио;
• сообщения, направляемые AI-ассистентам Платформы;
• комментарии, отзывы, оценки;
• ник, аватар и иные элементы пользовательского профиля.

6.2. Пользователь сохраняет все права на Контент, созданный или загруженный им на Платформу. Оператор не приобретает права собственности на Контент Пользователя.

6.3. Загружая или создавая Контент на Платформе, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на следующие действия:

• хранение Контента на серверах Оператора в течение срока действия Аккаунта Пользователя и в соответствии со сроками, установленными Политикой конфиденциальности;
• обработку Контента средствами Платформы для целей оказания Услуг (например, передача текста эссе в AI-систему для проверки);
• отображение Контента самому Пользователю в его Личном кабинете;
• использование обезличенных и агрегированных данных Контента в аналитических и исследовательских целях, а также для улучшения AI-моделей.

6.4. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на Контент, загружаемый им на Платформу, и что такой Контент не нарушает прав третьих лиц.

6.5. Оператор не несёт ответственности за Контент, созданный или загруженный Пользователями. Ответственность за содержание Контента несёт сам Пользователь.

7. ГЕЙМИФИКАЦИЯ И ЛИДЕРБОРДЫ

7.1. Платформа использует элементы геймификации для повышения вовлечённости Пользователей, в том числе: систему опыта (XP), уровней, достижений (badges), серий (streaks), а также лидерборды по школам и иным группам Пользователей.

7.2. Лидерборды могут отображать ограниченный набор данных Пользователя, в том числе: имя или ник, школу (для лидерборда по школам), значение соответствующего показателя (XP, прогресс и иное). Полные персональные данные Пользователей в лидербордах не отображаются.

7.3. Пользователь имеет право отключить отображение своих данных в публичных лидербордах через настройки Личного кабинета. В этом случае Пользователь продолжает участвовать в системе геймификации (накапливает XP, получает достижения), но его данные не отображаются другим Пользователям.

7.4. Пользователю запрещается:

• использовать автоматизированные средства или иные технические приёмы для искусственного увеличения показателей в системе геймификации;
• создавать несколько Аккаунтов с целью улучшения собственных позиций в лидерборде;
• осуществлять иные действия, направленные на искажение результатов геймификации.

7.5. В случае выявления нарушений Оператор вправе:

• аннулировать накопленные XP, достижения, бонусы;
• исключить Пользователя из лидербордов;
• применить иные меры, предусмотренные настоящим Соглашением.

7.6. XP, достижения и иные элементы геймификации не имеют денежной стоимости, не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переданы между Аккаунтами.

8. МОДЕРАЦИЯ КОНТЕНТА

8.1. Оператор оставляет за собой право, но не принимает обязательства, осуществлять модерацию Контента, создаваемого Пользователями на Платформе.

8.2. Модерация может осуществляться:

• автоматическими средствами (фильтры, AI-классификаторы) — на постоянной основе;
• работниками Оператора — при поступлении жалоб или выявлении нарушений автоматическими средствами;
• в рамках выборочных проверок.

8.3. В случае выявления Контента, нарушающего настоящее Соглашение или законодательство Республики Казахстан, Оператор вправе:

• ограничить доступ к такому Контенту;
• удалить такой Контент;
• применить меры воздействия к Пользователю, разместившему Контент, в соответствии с разделом 10 настоящего Соглашения.

8.4. Пользователь имеет право сообщить Оператору о Контенте, который, по его мнению, нарушает настоящее Соглашение, путём направления жалобы на адрес support@ventorme.ai или через специальную форму на Платформе (при её наличии).

8.5. Оператор рассматривает жалобы Пользователей в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения и направляет жалобщику ответ о результатах рассмотрения.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Платформе, в том числе программный код, дизайн, тексты, графические материалы, видео, аудио, AI-модели, методология тестирования, базы данных, торговые знаки, логотипы, фирменные обозначения, являются исключительной собственностью Оператора или его правообладателей.

9.2. Пользователю предоставляется ограниченная непередаваемая неисключительная лицензия на использование Платформы и её содержимого исключительно в личных некоммерческих целях в пределах функциональности, предусмотренной выбранным Тарифным планом.

9.3. Пользователю запрещается:

• копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам материалы Платформы;
• использовать содержимое Платформы для обучения собственных или сторонних AI-моделей;
• создавать производные продукты на основе Платформы или её компонентов;
• использовать товарные знаки и фирменные обозначения Оператора без письменного согласия.

9.4. Контент, генерируемый AI-функциями Платформы по запросу Пользователя (тексты эссе, рекомендации, отчёты), предоставляется Пользователю для личного использования в рамках указанных Платформой целей. Пользователь не приобретает исключительных прав на такой Контент.

10. ПРИОСТАНОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

10.1. Оператор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе (полностью или частично) в случае:

• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Публичной оферты или иных документов Оператора;
• выявления попыток несанкционированного доступа, использования автоматизированных средств, обхода технических ограничений;
• выявления использования Платформы в целях, противоречащих законодательству Республики Казахстан;
• неоплаты Услуг в установленные сроки (для платных функций);
• получения соответствующего предписания государственных органов;
• обоснованных подозрений в компрометации Аккаунта Пользователя — до устранения причин.

10.2. Меры воздействия применяются Оператором в зависимости от характера и тяжести нарушения. К таким мерам относятся, в частности:

• предупреждение Пользователю;
• временное ограничение доступа к отдельным функциям Платформы;
• временная блокировка Аккаунта;
• постоянная блокировка Аккаунта;
• аннулирование накопленных XP, достижений, промокодов, скидок;
• отказ от исполнения настоящего Соглашения в одностороннем порядке.

10.3. При постоянной блокировке Аккаунта по основаниям, связанным с нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения, оплаченные, но неиспользованные Услуги возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

10.4. Пользователь имеет право в любой момент прекратить использование Платформы и удалить свой Аккаунт через Личный кабинет либо путём направления соответствующего запроса Оператору. Условия возврата денежных средств за неиспользованные Услуги установлены разделом 10 Публичной оферты Оператора.

10.5. Прекращение доступа Пользователя к Платформе не освобождает его от выполнения обязательств, возникших до прекращения, в том числе обязательств по оплате уже оказанных Услуг.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Пользователь несёт ответственность за:

• соблюдение условий настоящего Соглашения и иных документов Оператора;
• достоверность и актуальность сведений, предоставляемых при регистрации и использовании Платформы;
• конфиденциальность данных для входа в Аккаунт;
• все действия, совершённые с использованием его Аккаунта;
• Контент, создаваемый или загружаемый им на Платформу;
• соблюдение требований законодательства Республики Казахстан при использовании Платформы;
• своевременную оплату Услуг (для платных функций).

11.2. Оператор не несёт ответственности за:

• действия Пользователей в отношении друг друга;
• Контент, размещаемый Пользователями самостоятельно;
• действия и решения учебных заведений, в которые Пользователь подаёт документы;
• действия и решения консульских и визовых органов;
• результаты экзаменов, проводимых третьими организациями;
• сбои в работе сторонних сервисов, используемых Платформой (платёжные системы, AI-провайдеры, инфраструктурные провайдеры);
• упущенную выгоду, репутационный вред, моральный вред Пользователя, связанные с использованием или невозможностью использования Платформы.

11.3. Совокупный размер ответственности Оператора перед Пользователем в любом случае ограничивается стоимостью Услуг, оплаченных Пользователем в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев, предшествующих событию, являющемуся основанием для предъявления требования.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), как определено в разделе 13 Публичной оферты Оператора.

12. УВЕДОМЛЕНИЯ И КОММУНИКАЦИЯ

12.1. Все уведомления, направляемые Сторонами друг другу в рамках настоящего Соглашения, осуществляются:

• по электронной почте — на адреса, указанные Пользователем при регистрации, и на адрес support@ventorme.ai (для Оператора);
• через систему внутренних уведомлений в Личном кабинете Пользователя;
• через мессенджеры (Telegram) — при условии активации Пользователем соответствующих уведомлений;
• по почтовому адресу, указанному в реквизитах сторон.

12.2. Уведомления считаются полученными:

• при отправке по электронной почте — в момент успешной доставки сообщения на почтовый сервер получателя;
• при отправке через Личный кабинет — в момент успешной публикации уведомления;
• при отправке через мессенджер — в момент успешной доставки сообщения;
• при отправке по почте — на пятый рабочий день после отправки заказным письмом.

12.3. Пользователь обязан поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты и иные контактные данные в своём Аккаунте. Оператор не несёт ответственности за невозможность связаться с Пользователем по причинам, связанным с неактуальностью его контактных данных.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, подлежат разрешению путём переговоров между Сторонами.

13.2. Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию по электронной почте на адрес support@ventorme.ai (для претензий к Оператору) или на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации (для претензий к Пользователю). Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

13.3. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в судах города Астаны Республики Казахстан в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13.4. К настоящему Соглашению применяется право Республики Казахстан.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Платформы Пользователем и действует в течение всего срока такого использования.

14.2. Прекращение использования Платформы Пользователем не освобождает его от выполнения обязательств, возникших до такого прекращения.

14.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.

14.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае подготовки переводов на казахский, английский и иные языки приоритетной юридической силой обладает русскоязычная редакция.

14.5. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются Публичной офертой Оператора, Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Казахстан.

15. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА