Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта», «Договор») Исполнителя — оператора онлайн-платформы VentorMe (далее — «Исполнитель»; реквизиты Исполнителя приведены в разделе 17 настоящей Оферты), и адресован любому физическому лицу (далее — «Заказчик», «Пользователь»), которое примет настоящее предложение в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

В соответствии с пунктом 5 статьи 395 и статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящая Оферта является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий любое физическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии со статьёй 396 ГК РК акцепт оферты приравнивается к заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).

Безусловным акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 396 ГК РК считается выполнение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация Аккаунта на Платформе;
• проставление отметки о согласии с условиями настоящей Оферты при регистрации или при оформлении Подписки;
• оплата любой из Услуг Исполнителя;
• фактическое использование функциональных возможностей Платформы, в том числе в рамках Тарифного плана «Free».

С момента акцепта Оферты Заказчик считается ознакомленным и согласным со всеми условиями Договора и принимает на себя все права и обязанности, изложенные в нём.

Действующая редакция Оферты размещена в публичном доступе по адресу: https://ventorme.ai/offer. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты с обязательной публикацией обновлённой редакции на указанной интернет-странице. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное не указано в обновлённой редакции.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Платформа / Сервис — программно-аппаратный комплекс, размещённый в сети Интернет по адресам ventorme.ai и app.ventorme.ai, представляющий собой совокупность веб-приложения, баз данных и интеллектуальных алгоритмов, обеспечивающих оказание Услуг.

1.2. Исполнитель — оператор онлайн-платформы VentorMe; полные реквизиты Исполнителя приведены в разделе 17 настоящей Оферты.

1.3. Заказчик / Пользователь — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и использующее Платформу для получения Услуг. Заказчиком может быть как непосредственный пользователь Услуг (Студент), так и его законный представитель (Родитель), оплачивающий Услуги в пользу Студента.

1.4. Студент — физическое лицо в возрасте от 14 (четырнадцати) лет, использующее Платформу для целей профессиональной ориентации, подготовки к поступлению в высшие учебные заведения и сопровождения процесса поступления.

1.5. Родитель / Законный представитель — родитель или иной законный представитель Студента, не достигшего возраста 18 (восемнадцати) лет, осуществляющий оплату Услуг и (или) дающий согласие на использование Студентом платных функций Платформы в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты.

1.6. Услуги — информационно-консультационные и образовательные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику посредством Платформы в соответствии с выбранным Тарифным планом, в том числе: предоставление доступа к функциональным возможностям Платформы, профориентационное тестирование, AI-сопровождение по вопросам поступления, подбор учебных заведений, доступ к учебным материалам и тренажёрам Центра подготовки, сопровождение процесса подачи документов и иные услуги, предусмотренные настоящей Офертой.

1.7. Тарифный план — совокупность функциональных возможностей Платформы и условий их предоставления, описанная в разделе 3 настоящей Оферты. Действующие Тарифные планы: «Free» (бесплатный) и «Plus» (платный).

1.8. Подписка — форма предоставления Услуг, при которой Заказчик получает доступ к функциональным возможностям Тарифного плана «Plus» на определённый период. Подписка оформляется на срок 1 (один) или 12 (двенадцать) месяцев с условием автоматического продления на следующий аналогичный период в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты, с возможностью отмены автоматического продления в любой момент.

1.9. Дополнительное место (Семейный доступ) — доступ к функциональным возможностям Тарифного плана «Plus» для второго и каждого последующего Студента, оформляемый Заказчиком в дополнение к основной Подписке на условиях раздела 3.4 настоящей Оферты.

1.10. Центр подготовки — раздел Платформы, содержащий видеокурсы, учебные материалы, тренажёры и пробные тестирования для подготовки к международным и национальным экзаменам.

1.11. AI / Искусственный интеллект — программные алгоритмы машинного обучения, применяемые Исполнителем для генерации рекомендаций, аналитических отчётов и иных результатов в рамках оказания Услуг. Заказчик понимает и принимает, что результаты работы AI носят рекомендательный характер и не являются гарантированно точными.

1.12. Личный кабинет — закрытый раздел Платформы, доступ к которому предоставляется Пользователю после регистрации, содержащий персональные данные Пользователя, информацию об Услугах, историю операций и иные сведения.

1.13. Аккаунт — учётная запись Пользователя на Платформе, создаваемая в процессе регистрации и обеспечивающая доступ к Личному кабинету.

1.14. Application fee (App fee) — регистрационный сбор, взимаемый высшим учебным заведением за рассмотрение заявления о поступлении. App fee оплачивается Заказчиком напрямую соответствующему ВУЗу и не входит в стоимость Услуг Исполнителя.

1.15. Промокод — буквенно-цифровой код, предоставляющий Заказчику право на получение скидки, бонуса или иной специальной выгоды при приобретении Услуг в порядке и на условиях, установленных Исполнителем.

1.16. Акционная цена — стоимость Услуги, установленная Исполнителем на ограниченный период времени ниже базовой стоимости. Период действия акционной цены и её размер указываются в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

1.17. Приостановление (заморозка) Подписки — временное приостановление течения срока годовой Подписки по заявлению Заказчика в порядке, предусмотренном пунктом 3.6 настоящей Оферты.

1.18. Стороны — Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании в настоящей Оферте.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, перечень и состав которых определяются выбранным Заказчиком Тарифным планом, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Услуги оказываются исключительно в дистанционной форме посредством Платформы. Личное присутствие Сторон, выезд представителей Исполнителя или иные офлайн-формы оказания Услуг настоящей Офертой не предусмотрены, за исключением случаев, прямо указанных в описании конкретных Услуг.

2.3. Исполнитель оказывает Услуги на территории Республики Казахстан. Заказчики, находящиеся за пределами Республики Казахстан, могут получить доступ к Платформе с учётом ограничений действующего законодательства соответствующих юрисдикций.

2.4. Услуги, оказываемые Исполнителем, носят информационно-консультационный и образовательный характер. Исполнитель не является образовательной организацией в значении Закона Республики Казахстан «Об образовании», не выдаёт государственных документов об образовании и не оказывает услуг, требующих специального лицензирования, за исключением случаев, когда такая деятельность прямо предусмотрена соответствующими лицензиями Исполнителя.

2.5. Заказчик подтверждает, что до акцепта настоящей Оферты он ознакомился с описанием Услуг, Тарифными планами, стоимостью и условиями возврата денежных средств.

3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ И ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику Услуги в рамках двух Тарифных планов: «Free» (бесплатный) и «Plus» (платный).

3.2. Тарифный план «Free» (бесплатный).

3.2.1. Тарифный план «Free» предоставляется бесплатно и бессрочно после регистрации на Платформе.

3.2.2. В состав Тарифного плана «Free» входят следующие функциональные возможности:

• мини-тест на профессию (сокращённая версия профориентационного тестирования);
• AI-подбор университетов — 1 (один) запрос в календарный месяц;
• AI-план поступления — 3 (три) генерации в календарный месяц;
• AI-чат помощник — 5 (пять) обращений в календарный месяц;
• генератор идей для эссе — 1 (одна) генерация в календарный месяц;
• ведение портфолио достижений;
• доступ к каталогу университетов и разделу «Стипендии» в информационном режиме.

3.2.3. Счётчики использования функциональных возможностей Тарифного плана «Free» обнуляются 1 (первого) числа каждого календарного месяца. Неиспользованный остаток на следующий календарный месяц не переносится и денежной компенсации не подлежит.

3.2.4. Функциональные возможности, не перечисленные в пункте 3.2.2, в состав Тарифного плана «Free» не входят и отображаются в Личном кабинете как недоступные.

3.3. Тарифный план «Plus» (платный).

3.3.1. Тарифный план «Plus» предоставляется на платной основе по выбору Заказчика на срок 1 (один) или 12 (двенадцать) месяцев.

3.3.2. В состав Тарифного плана «Plus» входят все функциональные возможности Тарифного плана «Free» без количественных ограничений, а также:

• профориентационный тест — полная версия (36 вопросов) с формированием индивидуального аналитического отчёта;
• Центр подготовки — видеокурсы, учебные материалы, тренажёры и пробные тестирования для подготовки к экзаменам, включённые в стоимость Подписки без дополнительной оплаты;
• AI-подбор университетов (AI Match) с учётом баллов, бюджета и страны;
• AI-план поступления с дедлайнами;
• расчёт шансов поступления;
• AI-подбор стипендий и грантов;
• AI-помощник для эссе и мотивационных писем;
• генератор идей для эссе;
• проверка текста на признаки AI-генерации;
• AI-советы для портфолио;
• AI-помощник для составления CV;
• подготовка рекомендательных писем;
• AI-чат помощник и ИИ-ассистент Платформы;
• сопровождение процесса подачи документов и отслеживание статусов заявок;
• элементы геймификации: начисление опыта (XP), уровни, достижения, серии и участие в лидербордах в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением;
• доступ Родителя к прогрессу Студента через кабинет Родителя.

3.3.3. Под предоставлением функциональных возможностей без количественных ограничений понимается их использование в объёме, соответствующем личным некоммерческим целям одного Студента. Исполнитель вправе применять технические ограничения, направленные на предотвращение автоматизированного, массового или иного аномального использования Платформы, с предварительным уведомлением Заказчика, за исключением случаев, требующих незамедлительного реагирования для обеспечения работоспособности Платформы.

3.3.4. Услуги в рамках Тарифного плана «Plus» оказываются в автоматизированном режиме с применением технологий искусственного интеллекта, без закрепления за Заказчиком персонального ментора (наставника) и без проведения индивидуальных консультаций с участием специалиста Исполнителя. Персональные менторские, экспертные и иные услуги с участием специалиста могут быть приобретены Заказчиком отдельно в составе разовых сервисных услуг (пункт 3.7).

3.4. Семейный доступ (дополнительные места).

3.4.1. Заказчик, оформивший Подписку «Plus», вправе подключить дополнительное место для второго и каждого последующего Студента со скидкой 40% (сорок процентов) от стоимости Подписки «Plus» соответствующего периода, действующей на дату оформления дополнительного места.

3.4.2. В случае если на дату оформления дополнительного места действует акционная цена, скидка 40% исчисляется от акционной цены. По окончании периода действия акционной цены скидка исчисляется от базовой стоимости.

3.4.3. Дополнительное место оформляется на тот же период и с той же датой окончания, что и основная Подписка. При оформлении дополнительного места в течение срока действия основной Подписки его стоимость рассчитывается пропорционально количеству полных календарных месяцев, оставшихся до окончания основной Подписки.

3.4.4. Каждому Студенту создаётся отдельный профиль с самостоятельным планом поступления, портфолио и историей использования функциональных возможностей. Управление профилями и оплата осуществляются Заказчиком из единого Личного кабинета.

3.4.5. Дополнительное место предоставляется исключительно при наличии действующей основной Подписки. Прекращение действия основной Подписки по любому основанию влечёт одновременное прекращение действия всех дополнительных мест.

3.4.6. Автоматическое продление дополнительных мест осуществляется одновременно с продлением основной Подписки в порядке раздела 5. Отмена автоматического продления основной Подписки означает отмену автоматического продления дополнительных мест.

3.4.7. Заказчик вправе отказаться от отдельного дополнительного места, сохранив основную Подписку. Возврат в этом случае производится в порядке пункта 10.2 исходя из суммы, фактически уплаченной за соответствующее дополнительное место.

3.4.8. Передача дополнительного места третьим лицам, не являющимся Студентами, в отношении которых Заказчик выступает Родителем либо законным представителем, не допускается.

3.5. Зачёт первого платежа при переходе на годовую Подписку.

3.5.1. Заказчик, оплативший Подписку «Plus» на срок 1 (один) месяц, вправе перейти на Подписку «Plus» на срок 12 (двенадцать) месяцев в течение срока действия первого оплаченного месяца. Уплаченная сумма за первый месяц засчитывается в счёт стоимости оформляемой годовой Подписки.

3.5.2. Зачёт применяется однократно и только в отношении первого оплаченного месяца Подписки. Зачёт не подлежит выплате денежными средствами, не переносится на последующие периоды и не суммируется с промокодами и иными специальными предложениями, если иное прямо не предусмотрено их условиями.

3.5.3. При переходе на годовую Подписку с зачётом срок действия годовой Подписки исчисляется с даты оформления перехода.

3.6. Приостановление (заморозка) Подписки.

3.6.1. Заказчик, оформивший Подписку «Plus» на срок 12 (двенадцать) месяцев, вправе однократно в течение оплаченного периода приостановить её действие на срок 1 (один) календарный месяц (30 календарных дней).

3.6.2. Приостановление оформляется по заявлению Заказчика, направленному в службу поддержки по адресу support@ventorme.ai либо через встроенный канал поддержки в Личном кабинете. Заявление рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней.

3.6.3. Приостановление вступает в силу с даты, согласованной Сторонами, но не ранее даты подтверждения заявления Исполнителем. Приостановление за прошедший период не оформляется.

3.6.4. На период приостановления дата окончания Подписки переносится на количество календарных дней, равное сроку приостановления. Дополнительная плата за приостановление не взимается.

3.6.5. На период приостановления доступ Заказчика к платным функциональным возможностям прекращается, и Заказчику предоставляется доступ в объёме Тарифного плана «Free». Ранее сохранённые данные и результаты не удаляются.

3.6.6. Дата автоматического продления Подписки переносится одновременно с датой окончания Подписки. Уведомление о предстоящем продлении направляется в порядке пункта 5.4 исходя из перенесённой даты.

3.6.7. Приостановление основной Подписки влечёт одновременное приостановление всех оформленных к ней дополнительных мест на тот же срок. Раздельное приостановление отдельных дополнительных мест не производится.

3.6.8. Приостановление не продлевает и не приостанавливает течение 14-дневного срока, установленного пунктом 10.2.1 для возврата денежных средств. Указанный срок исчисляется с даты оплаты независимо от приостановления.

3.6.9. При возврате денежных средств по Подписке, действие которой приостанавливалось, количество неиспользованных полных месяцев определяется исходя из перенесённой даты окончания Подписки.

3.6.10. Приостановление не предоставляется в отношении Подписки на срок 1 (один) месяц.

3.7. Дополнительные (разовые) услуги.

3.7.1. Помимо Подписок, Заказчик может приобрести разовые сервисные услуги — индивидуальные сессии с менторами, расширенные сервисы по подаче документов, экспресс-проверку эссе, визовое сопровождение и иные. Такие услуги оказываются по индивидуальному запросу Заказчика, направленному по адресу support@ventorme.ai или через Личный кабинет.

3.7.2. Стоимость, состав и сроки оказания разовой сервисной услуги согласовываются Сторонами до её оплаты. Услуга считается заказанной с момента оплаты Заказчиком согласованной стоимости. В случае размещения Исполнителем прайс-листа разовых сервисных услуг на Платформе применяются указанные в нём условия.

3.7.3. Разовые сервисные услуги предоставляются при наличии соответствующей возможности у Исполнителя. Отсутствие у Исполнителя возможности оказать конкретную услугу не является нарушением его обязательств по настоящей Оферте.

3.8. Услуги и расходы, не входящие в стоимость Услуг Исполнителя.

3.8.1. В стоимость Услуг Исполнителя не входят и оплачиваются Заказчиком самостоятельно:

• регистрационные сборы учебных заведений (application fee) и депозиты за подтверждение места;
• стоимость обучения, проживания, питания и медицинского страхования;
• сборы за регистрацию и сдачу международных и национальных экзаменов (IELTS, TOEFL, SAT, IB, A-Level, ЕНТ и иных), а также сборы за отправку официальных результатов в учебные заведения;
• консульские и визовые сборы, услуги визовых центров и сервисно-визовых организаций;
• нотариальное заверение, апостилирование, перевод и легализация документов;
• курьерская доставка документов и почтовые расходы;
• процедуры нострификации и признания документов об образовании;
• транспортные расходы, включая авиабилеты, и иные личные расходы Заказчика и Студента;
• комиссии банков и платёжных систем при переводе денежных средств третьим лицам, включая учебные заведения;
• услуги третьих лиц, привлекаемых Заказчиком самостоятельно.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость Услуг устанавливается Исполнителем в тенге (KZT) и публикуется на Платформе в публичном доступе. Действующие на дату утверждения настоящей редакции тарифы приведены в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг с предварительным уведомлением Заказчиков, имеющих действующие Подписки, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Подписки и дополнительные места до окончания их срока действия.

4.3. Установление, изменение и прекращение акционных цен не является изменением стоимости Услуг в смысле пункта 4.2 и не требует предварительного уведомления. Период действия акционной цены указывается в Приложении № 1 и на странице оплаты. По окончании указанного периода применяется базовая стоимость.

4.4. Оплата Услуг производится в безналичной форме одним из следующих способов:

• онлайн-оплата платёжной картой через платёжного провайдера TipTopPay, интегрированного с Платформой (интернет-эквайринг);
• оплата через сервис Kaspi Pay при оформлении Услуги при содействии менеджера Исполнителя.

4.4.1. Актуальный перечень доступных способов оплаты отображается на странице оплаты. Исполнитель вправе подключать, изменять и отключать способы оплаты и платёжных провайдеров. Оплата в рассрочку Исполнителем не предоставляется.

4.4.2. При оформлении Услуги при содействии менеджера Исполнителя акцепт настоящей Оферты подтверждается Заказчиком до совершения платежа путём проставления отметки о согласии в Личном кабинете либо подтверждением по электронной почте. Менеджер Исполнителя не вправе изменять условия настоящей Оферты и устанавливать иную стоимость Услуг, кроме предусмотренной Приложением № 1 и действующими промокодами.

4.4.3. При оплате через Kaspi Pay платёжный токен банковской карты не сохраняется, и автоматическое продление Подписки не производится. Условия продления таких Подписок установлены пунктом 5.10.

4.5. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или поступления подтверждения о принятии оплаты от платёжного провайдера.

4.6. Услуги предоставляются Заказчику после получения Исполнителем подтверждения об оплате. Доступ к оплаченному Тарифному плану предоставляется незамедлительно.

4.7. Оплата Подписки за выбранный период (1 или 12 месяцев) производится единовременно за весь период.

4.8. Все комиссии платёжных систем, взимаемые с Заказчика при оплате Услуг, относятся на Заказчика, если иное прямо не указано на странице оплаты.

4.9. По требованию Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель выставляет счёт на оплату и предоставляет первичные документы.

4.10. Промокоды, скидки и специальные предложения.

4.10.1. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставлять Заказчикам промокоды, скидки и иные специальные предложения, в том числе в рамках маркетинговых акций и реферальных программ.

4.10.2. Условия использования каждого промокода (срок действия, размер скидки, перечень Услуг, ограничения по количеству применений) определяются Исполнителем индивидуально и доводятся до сведения Заказчиков.

4.10.3. К одной транзакции допускается применение только одного промокода. Промокоды и скидки не суммируются между собой, с акционными ценами и со специальными предложениями, если иное прямо не предусмотрено условиями промокода.

4.10.4. Скидка на дополнительное место (пункт 3.4.1) не является промокодом и применяется независимо от ограничения, установленного пунктом 4.10.3.

4.10.5. Промокоды не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переданы третьим лицам.

4.10.6. Исполнитель вправе аннулировать промокод и (или) отказать в его применении в случае выявления злоупотреблений (массовое получение промокодов автоматизированными средствами, регистрация множественных Аккаунтов, коммерческая передача промокодов третьим лицам).

4.10.7. При возврате денежных средств за Услугу, оплаченную с применением промокода или по акционной цене, расчёт суммы возврата производится исходя из фактически уплаченной Заказчиком суммы.

5. АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ И ОТМЕНА

5.1. Подписки «Plus» на срок 1 (один) и 12 (двенадцать) месяцев, а также дополнительные места, оплаченные онлайн платёжной картой через TipTopPay, оформляются с условием автоматического продления (auto-renewal) на следующий аналогичный период по действующей на момент продления цене, если Заказчик не отменил автоматическое продление в порядке пункта 5.5.

5.2. Условие об автоматическом продлении доводится до сведения Заказчика на странице оплаты до совершения платежа с указанием периодичности и размера последующих списаний. Оформляя платную Подписку, Заказчик выражает согласие на сохранение платёжным провайдером TipTopPay платёжного токена его банковской карты и на периодическое списание оплаты за продление Подписки. Полные реквизиты платёжной карты Исполнителю не передаются и хранятся платёжным провайдером в соответствии со стандартом PCI DSS.

5.3. Списание оплаты за продление Подписки производится автоматически в день, соответствующий дате окончания текущего оплаченного периода Подписки. Продление дополнительных мест производится одновременно с продлением основной Подписки одним платежом либо отдельными платежами по усмотрению Исполнителя.

5.4. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о предстоящем автоматическом продлении и размере списания на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте:

• для Подписки на срок 1 месяц — не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания;
• для Подписки на срок 12 месяцев — не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты списания.

5.5. Заказчик вправе отменить автоматическое продление Подписки в любой момент самостоятельно через Личный кабинет в разделе «Управление подпиской», но не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты следующего списания. Отмена автоматического продления не прекращает действие текущей Подписки: Заказчик сохраняет доступ к оплаченным Услугам до окончания оплаченного периода. Отмена не требует обращения в поддержку, объяснения причин и не влечёт для Заказчика каких-либо санкций.

5.6. Заказчик вправе в любой момент отвязать сохранённые платёжные данные через Личный кабинет. Отвязка платёжных данных влечёт прекращение автоматического продления.

5.7. В случае невозможности списания денежных средств за продление (недостаточность средств, истечение срока действия карты, отзыв согласия банком-эмитентом и иные причины) Исполнитель вправе произвести повторные попытки списания в течение 3 (трёх) календарных дней. При отсутствии успешного списания доступ Заказчика к платным функциям приостанавливается, и Заказчик переводится на Тарифный план «Free» до момента оплаты.

5.8. Ранее сохранённые данные и результаты Заказчика в Личном кабинете при переводе на Тарифный план «Free» не удаляются, если иное не предусмотрено законодательством или запросом Заказчика. Доступ к таким данным предоставляется в объёме, соответствующем Тарифному плану «Free».

5.9. Заказчик несёт самостоятельную ответственность за актуальность платёжных данных, привязанных к Аккаунту, и за своевременную отмену автоматического продления при отсутствии намерения продлевать Подписку.

5.10. Подписки, оплаченные через Kaspi Pay при содействии менеджера Исполнителя, автоматически не продлеваются. Не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до окончания оплаченного периода Исполнитель направляет Заказчику уведомление с предложением продлить Подписку. По окончании оплаченного периода при отсутствии оплаты Заказчик переводится на Тарифный план «Free».

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Услуги оказываются Исполнителем непрерывно в течение всего срока действия оплаченной Подписки или с момента приобретения разовой услуги до её полного оказания.

6.2. Доступ к Услугам предоставляется Заказчику через его Аккаунт. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность данных для входа. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта Заказчика, считаются совершёнными самим Заказчиком.

6.3. Услуги в составе Подписки считаются оказанными за каждый календарный месяц её действия, в течение которого Заказчику был обеспечен доступ к функциональным возможностям соответствующего Тарифного плана, независимо от фактического объёма использования.

6.4. Разовые Услуги (индивидуальные сессии, экспресс-проверка эссе и иные) считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их оказания Заказчик не направил Исполнителю мотивированный письменный отказ по адресу support@ventorme.ai.

6.5. Стороны признают, что предоставление доступа к функциональным возможностям Тарифного плана и (или) генерация результата (отчёта, рекомендации, плана) являются достаточным подтверждением факта оказания соответствующей Услуги.

6.6. Платформа доступна круглосуточно за исключением периодов плановых технических работ и форс-мажорных обстоятельств. Исполнитель прилагает разумные усилия для уведомления о плановых работах не менее чем за 24 часа.

6.7. Исполнитель вправе изменять, дополнять и заменять отдельные функциональные возможности, учебные материалы и курсы Центра подготовки при условии сохранения общего объёма и потребительской ценности Тарифного плана.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и описанием выбранного Тарифного плана.

7.1.2. Обеспечивать круглосуточную работоспособность Платформы, за исключением плановых работ и форс-мажора.

7.1.3. Обеспечивать защиту персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством РК и Политикой конфиденциальности.

7.1.4. Своевременно отвечать на обращения Заказчика в сроки, предусмотренные выбранным Тарифным планом.

7.1.5. Уведомлять Заказчика об изменениях условий Оферты, тарифов и иных существенных условий.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты, состав Тарифных планов и набор функциональных возможностей при соблюдении порядка уведомления.

7.2.2. Приостановить или ограничить доступ Заказчика к Платформе в случае нарушения условий Оферты, попыток несанкционированного доступа или нарушения прав интеллектуальной собственности.

7.2.3. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг с сохранением ответственности перед Заказчиком за качество.

7.2.4. Использовать обезличенные данные Заказчиков для улучшения Платформы, обучения AI-моделей и аналитики в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

7.3. Заказчик обязуется:

7.3.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги Исполнителя.

7.3.2. Предоставлять достоверные сведения при регистрации и использовании Услуг.

7.3.3. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Платформы и обход технических ограничений.

7.3.4. Не передавать данные для входа третьим лицам, за исключением законных представителей Заказчика, не достигшего 18 лет.

7.3.5. Не использовать материалы, получаемые в рамках Услуг, в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя, в том числе не осуществлять запись, копирование и распространение материалов Центра подготовки.

7.3.6. Использовать один Аккаунт и одно место в рамках Подписки для одного Студента. Совместное использование Аккаунта несколькими лицами не допускается; для второго и последующих Студентов оформляются дополнительные места в порядке пункта 3.4.

7.3.7. Самостоятельно нести расходы, не входящие в стоимость Услуг (пункт 3.8).

7.4. Заказчик вправе:

7.4.1. Получать Услуги в полном объёме в соответствии с выбранным Тарифным планом.

7.4.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам оказания Услуг через предусмотренные каналы связи.

7.4.3. В любой момент отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 10.

7.4.4. Изменять выбранный Тарифный план и период Подписки в Личном кабинете с учётом перерасчёта стоимости.

7.4.5. Подключать и отключать дополнительные места в порядке пункта 3.4.

7.4.6. Реализовывать права субъекта персональных данных в порядке, изложенном в Политике конфиденциальности.

8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

8.1. Регистрация на Платформе и использование Тарифного плана «Free» допускаются для физических лиц, достигших возраста 14 (четырнадцати) лет.

8.2. Использование платного Тарифного плана «Plus», в том числе в рамках дополнительного места, Студентами, не достигшими возраста 18 (восемнадцати) лет, допускается исключительно с письменного согласия их Родителя (законного представителя).

8.3. Согласие Родителя оформляется путём подписания отдельного документа — «Согласие законного представителя», размещённого на Платформе, и (или) акцепта соответствующей оферты, направленной на адрес электронной почты Родителя.

8.4. При оформлении любой платной Услуги для Студента, не достигшего 18 лет, Платформа автоматически направляет на адрес электронной почты Родителя ссылку для подтверждения согласия. Услуга считается заказанной только после получения такого подтверждения.

8.5. При оформлении дополнительных мест согласие оформляется в отношении каждого Студента, не достигшего 18 лет, отдельно.

8.6. Оплата Услуг для Студента, не достигшего 18 лет, производится Родителем. Платёжные данные считаются принадлежащими Родителю.

8.7. Родитель, давший согласие, признаётся Заказчиком и принимает на себя все права и обязанности Заказчика.

8.8. Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение возраста Студента и (или) полномочий Родителя.

9. ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Заказчик понимает и принимает, что Услуги носят информационно-консультационный и образовательный характер и направлены на содействие Заказчику в процессе профессионального самоопределения и поступления.

9.2. Исполнитель НЕ ГАРАНТИРУЕТ:

• зачисление Заказчика (Студента) в конкретное учебное заведение либо на конкретную образовательную программу;
• получение стипендии, гранта, скидки на обучение или иного финансирования;
• получение визы, разрешения на въезд или иного разрешительного документа;
• достижение Заказчиком (Студентом) определённого результата на международных и национальных экзаменах;
• принятие учебным заведением документов, поданных с нарушением установленных этим учебным заведением требований или сроков;
• сохранение конкретным учебным заведением условий приёма, стоимости обучения, сроков подачи документов и перечня требуемых документов;
• точность, полноту и актуальность сведений об учебных заведениях, стипендиях и программах, полученных из открытых источников или предоставленных самими учебными заведениями;
• безошибочность результатов работы AI, включая рекомендации по выбору профессии и учебного заведения, расчёт шансов поступления, сгенерированные тексты эссе, писем и иных материалов;
• соответствие результатов работы AI требованиям конкретного учебного заведения к самостоятельности выполнения работ;
• бесперебойную и безошибочную работу Платформы при сбоях у третьих лиц — хостинг-провайдеров, операторов связи, платёжных систем и поставщиков AI-технологий;
• достижение Заказчиком результата, зависящего от его собственных действий, в том числе от соблюдения сроков, полноты предоставленных сведений и выполнения плана поступления.

9.3. Заказчик подтверждает, что осведомлён об ограничениях технологий искусственного интеллекта. Все решения, принимаемые Заказчиком на основании рекомендаций Платформы, являются решениями самого Заказчика.

9.4. Заказчик самостоятельно проверяет сгенерированные с помощью AI материалы перед их использованием и несёт ответственность за соблюдение требований учебных заведений к академической честности.

9.5. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком в любом случае ограничивается стоимостью Услуг, оплаченных в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев, предшествующих событию, являющемуся основанием для требования.

9.6. Исполнитель не несёт ответственности за действия учебных заведений, консульских и визовых органов, результаты экзаменов третьих организаций, действия третьих лиц (платёжные системы, операторы связи, хостинг-провайдеры), упущенную выгоду и моральный вред, а также за содержание информации, размещаемой Заказчиком самостоятельно.

9.7. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (раздел 13).

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент в одностороннем порядке. Порядок и условия возврата зависят от вида приобретённой Услуги.

10.2. Возврат стоимости Подписки «Plus».

10.2.1. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты Заказчик вправе требовать возврата стоимости Подписки за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (пункт 10.2.2) при условии отсутствия активного использования платных функциональных возможностей. Под «активным использованием» понимается совершение любых действий в рамках платных функций (прохождение полного профориентационного теста, запуск AI Match, генерация плана поступления, генерация эссе или CV, расчёт шансов поступления, доступ к материалам Центра подготовки, использование AI-чат помощника и иных).

10.2.2. Фактически понесённые Исполнителем расходы, удерживаемые при возврате в соответствии со статьёй 683 Гражданского кодекса Республики Казахстан, включают:

• комиссию платёжного провайдера (интернет-эквайринга), удержанную при приёме платежа и не подлежащую возврату Исполнителю при отмене операции;
• банковскую комиссию за перечисление денежных средств Заказчику при возврате;
• стоимость вычислительных ресурсов и услуг сторонних поставщиков AI-технологий, фактически израсходованных при выполнении запросов Заказчика (при наличии такого использования);
• иные документально подтверждённые расходы, понесённые Исполнителем в связи с оказанием Услуг Заказчику.

10.2.2.1. Расчёт удерживаемых сумм предоставляется Заказчику по его письменному запросу.

10.2.3. По истечении 14-дневного срока возврат стоимости годовой Подписки производится пропорционально количеству неиспользованных полных календарных месяцев Подписки за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, указанных в пункте 10.2.2, но не более 20% (двадцати процентов) от подлежащей возврату суммы.

10.2.4. Расчётная формула: Возврат = (Стоимость Подписки ÷ количество месяцев в Подписке × количество неиспользованных полных месяцев) − фактически понесённые расходы Исполнителя (пункт 10.2.2).

10.2.5. Возврат стоимости Подписки на срок 1 (один) месяц производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты при условии отсутствия активного использования платных функций в порядке пункта 10.2.1. Пропорциональный возврат (пункты 10.2.3–10.2.4) к Подписке на срок 1 месяц не применяется ввиду её месячного срока.

10.2.6. Возврат при автоматическом продлении. Если Заказчик не намеревался продлевать Подписку и обратился к Исполнителю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты автоматического списания, возврат списанной суммы производится в полном объёме при условии отсутствия активного использования платных функций после даты списания. По истечении указанного срока применяются пункты 10.2.3–10.2.4.

10.2.7. Возврат стоимости дополнительных мест производится по правилам настоящего пункта отдельно по каждому дополнительному месту исходя из суммы, фактически уплаченной за него, с учётом отсутствия активного использования платных функций соответствующим Студентом.

10.2.8. В случае перехода на годовую Подписку с зачётом первого платежа (пункт 3.5) при возврате учитывается общая фактически уплаченная Заказчиком сумма, а срок для целей пункта 10.2.1 исчисляется с даты оформления годовой Подписки.

10.3. Возврат стоимости разовых сервисных услуг.

10.3.1. Возврат производится в течение 14 календарных дней с момента оплаты при условии, что услуга не была начата оказанием.

10.3.2. Если оказание услуги было начато, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанной части.

10.4. Порядок оформления возврата.

10.4.1. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление в свободной форме на адрес support@ventorme.ai с указанием: фамилии, имени, контактных данных, наименования и стоимости Услуги, даты оплаты, причины отказа.

10.4.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней.

10.4.3. При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента принятия решения.

10.4.4. Если оплата была произведена через сервис Kaspi Pay при содействии менеджера Исполнителя, возврат производится безналичным перечислением на банковский счёт Заказчика. Для этого Заказчик дополнительно указывает в заявлении фамилию, имя, отчество владельца счёта, ИИН и реквизиты счёта (IBAN, наименование банка). Срок возврата исчисляется с даты получения Исполнителем полных и корректных реквизитов.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Платформе или предоставляемые в составе Услуг (программный код, дизайн, тексты, графика, видео, аудио, видеокурсы и учебные материалы Центра подготовки, AI-модели, методология тестирования, базы данных, товарные знаки, логотипы), принадлежат Исполнителю и (или) его правообладателям.

11.2. Заказчику предоставляется ограниченное непередаваемое неисключительное право использования объектов интеллектуальной собственности Исполнителя исключительно в личных некоммерческих целях на срок действия Подписки.

11.3. Заказчику запрещается копировать и распространять материалы Платформы, осуществлять запись видеокурсов и пробных тестирований, осуществлять обратную разработку, использовать содержимое для обучения сторонних AI-моделей, использовать товарные знаки Исполнителя без согласия, осуществлять автоматизированный сбор данных (скрейпинг, парсинг).

11.4. Контент, создаваемый Заказчиком (тексты эссе, заполненные формы, ответы), остаётся собственностью Заказчика. Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное безвозмездное право использовать обезличенные данные такого контента для улучшения Платформы и обучения AI-моделей в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V и Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой по адресу https://ventorme.ai/privacy.

12.2. Акцепт настоящей Оферты означает согласие Заказчика на обработку его персональных данных в объёме и для целей, предусмотренных Политикой конфиденциальности.

12.3. При оформлении дополнительных мест Заказчик подтверждает наличие у него правовых оснований для предоставления персональных данных соответствующих Студентов.

12.4. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путём обращения по адресу support@ventorme.ai. Отзыв согласия влечёт прекращение возможности оказания Услуг.

13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, эпидемии и пандемии, военные действия, террористические акты, акты органов государственной власти, массовые сбои сети Интернет, отключения электроэнергии в регионе размещения серверов, блокировки и санкции.

13.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону. Неуведомление лишает права ссылаться на форс-мажор.

13.4. Если обстоятельства продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая Сторона вправе расторгнуть Договор с возвратом стоимости фактически не оказанных Услуг.

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

14.1. Все споры подлежат разрешению путём переговоров.

14.2. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет письменную претензию по электронной почте (для претензий к Исполнителю — support@ventorme.ai). Срок ответа — 30 (тридцать) календарных дней.

14.3. В случае невозможности досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в судах города Астаны Республики Казахстан.

14.4. К настоящей Оферте применяется право Республики Казахстан.

15. ПЕРЕХОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящая редакция Оферты вводит двухтарифную структуру («Free» и «Plus»). Тарифный план «Premium» и входной продукт «AI Career Test» (Профтест) как отдельный продукт с даты вступления настоящей редакции в силу не предоставляются. Полная версия профориентационного тестирования включена в состав Тарифного плана «Plus».

15.2. Заказчики, имеющие на дату вступления настоящей редакции в силу действующую Подписку Тарифного плана «Premium» либо Подписку «Plus» на срок 6 (шесть) месяцев, сохраняют доступ к оплаченному объёму Услуг на прежних условиях до окончания оплаченного периода. Автоматическое продление таких Подписок не производится; Исполнитель уведомляет соответствующих Заказчиков не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до окончания оплаченного периода с предложением оформить Подписку «Plus» на срок 1 или 12 месяцев.

15.3. Изменение стоимости Услуг, установленное настоящей редакцией, не распространяется на Подписки, оплаченные до даты её вступления в силу, до окончания их срока действия (пункт 4.2).

15.4. Заказчики, имеющие действующие Подписки на дату вступления настоящей редакции в силу, уведомляются об изменении условий и стоимости по адресу электронной почты, указанному в Аккаунте.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком и действует до прекращения по основаниям, предусмотренным Офертой или законодательством РК.

16.2. Все уведомления считаются надлежаще направленными при отправке по электронной почте на адреса, указанные в реквизитах или в Личном кабинете.

16.3. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

16.4. Заказчик подтверждает, что ознакомился со всеми условиями Оферты, включая Приложение № 1 (Тарифы), и принимает их в полном объёме.

16.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке. При наличии переводов приоритет имеет русскоязычная редакция.

17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ