Политика использования cookies

1. ЧТО ТАКОЕ COOKIES

1.1. Cookies — небольшие текстовые файлы, размещаемые сайтом Платформы на устройстве Пользователя (компьютере, смартфоне, планшете) при посещении Платформы. Cookies хранят информацию, которая позволяет Платформе распознавать устройство Пользователя при повторных посещениях, сохранять его настройки и обеспечивать корректную работу функций.

1.2. Платформа также использует аналогичные cookies технологии, в том числе:

• Local Storage и Session Storage — механизмы локального хранения данных в браузере;
• веб-маяки (web beacons) и пиксельные теги — небольшие графические элементы, отслеживающие факт посещения страницы;
• отпечатки браузера (browser fingerprinting) — методы идентификации устройства по совокупности технических параметров.

1.3. Cookies подразделяются на:

• первичные (first-party) — устанавливаются непосредственно сайтом Платформы;
• сторонние (third-party) — устанавливаются сторонними сервисами, интегрированными с Платформой (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Facebook Pixel и иные);
• сессионные (session) — действуют только в течение текущей сессии браузера и удаляются после её закрытия;
• постоянные (persistent) — сохраняются на устройстве в течение установленного срока.

2. ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIES

2.1. Платформа использует cookies для следующих целей:

2.2. Обеспечение работоспособности Платформы:

• идентификация авторизованной сессии Пользователя;
• сохранение состояния заполнения форм при перезагрузке страницы;
• обеспечение безопасности (защита от CSRF-атак, проверка целостности сессии);
• балансировка нагрузки между серверами.

2.3. Сохранение пользовательских настроек:

• выбранный язык интерфейса;
• тема оформления (светлая/тёмная);
• настройки уведомлений;
• выбранные категории cookies.

2.4. Аналитика и улучшение Платформы:

• сбор обезличенной статистики использования (наиболее посещаемые страницы, время на сайте, источники трафика);
• выявление технических ошибок и проблем производительности;
• A/B-тестирование новых функций.

2.5. Маркетинг и реклама:

• оценка эффективности рекламных кампаний;
• персонализация рекламных сообщений в сторонних сетях (ремаркетинг);
• отслеживание конверсий из рекламных источников.

3. КАТЕГОРИИ COOKIES

3.1. Платформа использует следующие категории cookies:

3.2. Необходимые (strictly necessary) cookies

Эти cookies абсолютно необходимы для функционирования Платформы. Без них Платформа не может работать корректно. К необходимым cookies относятся: сессионные токены аутентификации, CSRF-токены защиты от атак, cookies балансировщика нагрузки. Согласие Пользователя на использование необходимых cookies не требуется.

3.3. Функциональные (functional) cookies

Эти cookies используются для сохранения пользовательских настроек, не относящихся к базовой работе Платформы. К ним относятся: выбранный язык, настройки темы, состояние свёрнутых блоков интерфейса, выбранные категории cookies. Использование требует согласия Пользователя.

3.4. Аналитические (analytics) cookies

Эти cookies используются для сбора обезличенной статистики о поведении Пользователей на Платформе. К ним относятся cookies сервисов Google Analytics и Яндекс.Метрика. Использование требует согласия Пользователя.

3.5. Маркетинговые (marketing) cookies

Эти cookies используются для оценки эффективности рекламных кампаний и персонализации рекламных сообщений. К ним относятся cookies Facebook Pixel, ремаркетинговые пиксели Google Ads, Яндекс Директ и иных рекламных сетей. Использование требует согласия Пользователя.

4. ПЕРЕЧЕНЬ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ COOKIES

Ниже приведён перечень основных cookies, используемых Платформой. Перечень может изменяться по мере развития Платформы; актуальный перечень всегда доступен в разделе «Настройки cookies» в Личном кабинете и через cookie-баннер на Платформе.

5. ПОЛУЧЕНИЕ СОГЛАСИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. При первом посещении Платформы Пользователю отображается cookie-баннер с информацией об использовании cookies и возможностью выбора категорий, на которые Пользователь даёт согласие.

5.2. В cookie-баннере Пользователю доступны следующие варианты выбора:

• «Принять все» — согласие на использование всех категорий cookies;
• «Отклонить необязательные» — использование только необходимых cookies;
• «Настроить» — выбор конкретных категорий cookies (функциональные, аналитические, маркетинговые) отдельно.

5.3. Выбор Пользователя сохраняется в cookie cookie_consent и применяется при последующих посещениях Платформы. Срок действия сохранённого выбора — 12 (двенадцать) месяцев.

5.4. Использование необходимых cookies не требует согласия Пользователя, поскольку они являются неотъемлемой частью функционирования Платформы.

6. УПРАВЛЕНИЕ COOKIES

6.1. Пользователь имеет право в любой момент изменить свои настройки cookies, в том числе отозвать ранее данное согласие на отдельные категории, следующими способами:

6.2. Через настройки на Платформе:

• в разделе «Настройки cookies» в Личном кабинете;
• через иконку cookie-баннера, доступную в нижней части любой страницы Платформы.

6.3. Через настройки браузера:

• блокировка всех cookies — Пользователь может настроить браузер таким образом, чтобы блокировать установку cookies полностью. В этом случае работоспособность Платформы может быть нарушена;
• удаление существующих cookies — Пользователь может удалить уже установленные cookies через настройки браузера;
• блокировка cookies отдельных сайтов — Пользователь может настроить блокировку cookies только для определённых доменов.

6.4. Инструкции по управлению cookies в популярных браузерах:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647;
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/ru/kb/cookies;
• Safari: https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/sfri11471/mac;
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/ru-ru/microsoft-edge.

6.5. Отключение cookies может повлиять на работоспособность Платформы:

• отключение необходимых cookies приведёт к невозможности использования Платформы (Пользователь не сможет авторизоваться);
• отключение функциональных cookies приведёт к сбросу пользовательских настроек при каждом посещении;
• отключение аналитических и маркетинговых cookies не влияет на функциональность, но затрудняет улучшение Платформы и оценку эффективности рекламы.

7. COOKIES СТОРОННИХ СЕРВИСОВ

7.1. Платформа использует cookies следующих сторонних сервисов:

7.2. Google LLC (США):

• Google Analytics — сбор обезличенной статистики использования;
• Google Ads — отслеживание эффективности рекламных кампаний;
• Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy.

7.3. ООО «Яндекс» (Российская Федерация):

• Яндекс.Метрика — расширенная аналитика поведения Пользователей;
• Политика конфиденциальности Яндекс: https://yandex.ru/legal/confidential.

7.4. Meta Platforms, Inc. (США):

• Facebook Pixel — оценка эффективности рекламы в социальных сетях Facebook и Instagram;
• Политика конфиденциальности Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.

7.5. Cloudflare, Inc. (США):

• Защита от DDoS-атак, CDN, обеспечение отказоустойчивости;
• Политика конфиденциальности Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

7.6. Перечень сторонних сервисов может изменяться по мере развития Платформы. Актуальная информация всегда доступна в настройках cookies на Платформе.

8. COOKIES И НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

8.1. Платформа допускает регистрацию Пользователей, достигших возраста 14 (четырнадцати) лет.

8.2. При посещении Платформы несовершеннолетним Пользователем cookie-баннер отображается на общих основаниях. По умолчанию для несовершеннолетних Пользователей маркетинговые cookies не активируются до получения отдельного согласия их законного представителя.

8.3. Законный представитель несовершеннолетнего Пользователя имеет право в любой момент изменить настройки cookies от имени несовершеннолетнего.

9. ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ COOKIES

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику cookies в одностороннем порядке. Существенные изменения доводятся до сведения Пользователей через cookie-баннер при следующем посещении Платформы и (или) через электронную почту.

9.2. Дата последней редакции Политики cookies указывается в её начале.

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с использованием cookies на Платформе, Пользователи могут обратиться к Оператору:

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1. ТЕКСТЫ COOKIE-БАННЕРА

Тексты для технической реализации cookie-баннера на Платформе. Тексты приведены на русском языке (основной) и могут быть переведены на казахский и английский языки. В случае разночтений приоритетом обладает русский текст.

Краткий баннер (отображается при первом посещении)

Заголовок: «Мы используем cookies»

Основной текст: «Мы используем файлы cookies для обеспечения работы Платформы, сохранения ваших настроек, аналитики использования и оценки эффективности рекламы. Подробнее — в нашей Политике использования cookies. Вы можете принять все cookies, отклонить необязательные или настроить отдельные категории.»

Кнопки:

• [Принять все]
• [Только необходимые]
• [Настроить]

Расширенный баннер (открывается при нажатии «Настроить»)

Заголовок: «Настройки cookies»

Основной текст: «Выберите категории cookies, которые вы разрешаете использовать на нашей Платформе. Необходимые cookies включены всегда, так как без них Платформа не сможет работать.»

Категории (с переключателями):

Необходимые cookies (всегда активны, переключатель заблокирован)
Эти cookies необходимы для базовой работы Платформы: они обеспечивают вашу авторизацию, безопасность сессии и сохранение технических настроек. Без них использовать Платформу невозможно.

Функциональные cookies (переключатель)
Эти cookies сохраняют ваши предпочтения — выбранный язык, тему оформления, настройки уведомлений — чтобы Платформа была удобнее в использовании.

Аналитические cookies (переключатель)
Эти cookies помогают нам понимать, как вы используете Платформу. Мы собираем обезличенные данные о популярных страницах, времени использования и технических ошибках, чтобы улучшать продукт. Используются сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика.

Маркетинговые cookies (переключатель)
Эти cookies позволяют нам оценивать эффективность наших рекламных кампаний и показывать вам релевантные предложения в социальных сетях. Используются Facebook Pixel и пиксели рекламных систем.

Кнопки:

• [Сохранить мой выбор]
• [Принять все]
• [Только необходимые]

Раздел «Настройки cookies» в Личном кабинете

Использует тот же интерфейс, что и расширенный баннер, с дополнительной опцией:

• [Сбросить настройки cookies и показать баннер заново]

Примечание для разработчика: кнопка «Сохранить мой выбор» должна сохранять текущее состояние всех переключателей. Кнопки «Принять все» и «Только необходимые» должны автоматически устанавливать соответствующие переключатели и сохранять выбор. Срок действия сохранённого выбора — 12 месяцев, после чего баннер должен отображаться снова.